¿Qué significa realmente la "S" de ESG?
ESG -acrónimo de Environmental, Social and Governance (medio ambiente, social y gobernanza)- se ha consolidado como un megamotor de las empresas y la economía en todo el mundo, a más tardar desde Covid-19. Desde hace tiempo, la atención no se centra únicamente en el crecimiento económico, sino más bien en una gestión sostenible con un uso cuidadoso de los recursos y el medio ambiente. Las partes interesadas y la normativa obligan cada vez más a las empresas a evolucionar en la dirección de la sostenibilidad.
La "S" de ESG significa Social. A diferencia de los otros aspectos, Medio Ambiente y Gobernanza, el aspecto social es mucho más difícil de definir. Mientras que los otros aspectos ESG -medio ambiente y gobernanza- se refieren principalmente al impacto de una empresa en el planeta o en sus funciones internas y políticas, los factores sociales se centran en las relaciones entre una empresa y las personas dentro y fuera de ella. El componente social de los ASG abarca todo tipo de aspectos relacionados con las personas de las empresas con sus empleados y la sociedad en la que operan.
Las cuestiones que afectan a los empleados incluyen, por ejemplo, el historial de salud y seguridad de la empresa, sus políticas de diversidad, igualdad e inclusión, y las relaciones laborales entre la dirección y los empleados. Las cuestiones externas incluyen la relación de la empresa con los líderes de la comunidad local y si los proveedores utilizan mano de obra forzada o infantil, así como la seguridad de los productos.
En el mundo empresarial, la dimensión social sigue percibiéndose como algo secundario, a pesar de ser uno de los factores esenciales para la productividad y la rentabilidad de una empresa. Una de las razones es la falta de condiciones marco para la "S" en ESG. Impulsado por el cambio climático, el sector "E" fue durante mucho tiempo el factor más importante en ESG. Sin embargo, a más tardar desde la pandemia del Covid 19, el aspecto social ha ganado una atención significativa. Aunque los factores sociales son mucho más complejos de comprender que los E y G, cada vez es más evidente que las empresas que, por ejemplo, pagan mal a sus empleados se enfrentan a dificultades importantes. Por ejemplo, Uber perdió su licencia de conductor en Londres en 2019 debido a la explotación de sus empleados. Esto deja claro que las empresas que cumplen las normas sociales pueden operar de forma más estable y es menos probable que se enfrenten a repercusiones negativas.
Por supuesto, los riesgos sociales y su posible impacto financiero varían de un sector a otro. Por ejemplo, las normas de seguridad en el lugar de trabajo son mucho más importantes para una empresa de perforación petrolífera que para una empresa de software, mientras que la protección de los datos de los clientes puede ser un riesgo mayor para una empresa de software que para la petrolífera. El hecho de que una empresa se centre en los aspectos sociales y medioambientales puede reforzar su reputación, preservar su valor y atraer a nuevos inversores. Si las empresas tienen un historial probado de mejora del bienestar de los empleados y otras partes interesadas, esto hace que la empresa sea más atractiva que los competidores que no se centran en los aspectos sociales.
En el futuro, los inversores tratarán de minimizar el riesgo que los factores sociales suponen para los rendimientos. Las dinámicas sociales especialmente complejas, que van desde el auge de la opinión pública en Internet hasta las huelgas y los boicots empresariales de diversos grupos, influyen en los cambios a largo plazo de las preferencias de los consumidores. Las partes interesadas pueden considerar los factores sociales como indicadores importantes del potencial de la empresa. Al igual que ocurre con la inversión ASG en su conjunto, favorecer a las empresas que tienen en cuenta las cuestiones sociales puede ser una forma de que los inversores reflejen sus valores en las inversiones y, al mismo tiempo, generen rendimientos más elevados y fiables a largo plazo.
El factor humano en las relaciones empresariales es un factor que no debe descuidarse en el contexto de los ASG. Por ello, especialmente en el aspecto social de los ASG, es importante comunicarse de forma abierta y transparente y mantener un diálogo constante con todas las partes interesadas para no dañar la imagen de la empresa. Un compromiso efectivo no sólo fortalece a la empresa, sino que también refuerza a la comunidad al crear un conjunto común de valores. De este modo, las empresas pueden ganarse el apoyo y asegurarse una buena posición dentro de la sociedad y la comunidad, ya que el apoyo de la comunidad tiene un impacto significativo en la política local.
El aspecto social también es especialmente evidente en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en los que los aspectos sociales están especialmente anclados. Once de los diecisiete Objetivos de Desarrollo Sostenible hacen referencia a factores sociales, ya que la promoción de la justicia social ocupa un lugar central en los ODS junto con la protección del medio ambiente.
Uno de los principales retos para las empresas que quieren mejorar su rendimiento social es considerar qué componentes incluir y cómo medir y comunicar sus avances.
En cubemos , hemos dividido el área social de los factores ESG en seis campos de actuación:
- Empleados, formación y derechos de los trabajadores
- Seguridad de los consumidores, protección de datos y calidad de los productos
- Igualdad, diversidad e inclusión
- Impacto en la comunidad y diálogo
- Salud, seguridad y bienestar
- Cadena de valor y gestión de proveedores
Empleados, formación y derechos de los trabajadores
El trato a los empleados, sus condiciones de trabajo y el respeto de los derechos laborales es un aspecto crucial de la gestión de la sostenibilidad de una empresa. Las empresas deben revelar las políticas, medidas y objetivos que utilizan para reducir los impactos negativos, pero también para promover los impactos positivos y gestionar los riesgos y oportunidades en relación con sus empleados. La información sobre cómo gestionan las empresas los derechos relacionados con el trabajo, la negociación colectiva y los mecanismos de reclamación es una parte importante de esta divulgación, al igual que la información sobre cómo se comunican con los empleados. Los datos sobre formación y una visión general de la composición de su plantilla son otros elementos que garantizan una divulgación exhaustiva sobre este tema.
Contenidos básicos del ámbito de actuación "Empleados, formación continua y derechos de los trabajadores
- Diálogo con los trabajadores
- Derechos laborales, procedimientos de reclamación y negociación colectiva
- Datos de empleados y no empleados
Ejemplos de personalidades relevantes para el ámbito de actuación "Empleados, formación y derechos de los trabajadores
- Número total de violaciones graves de los derechos humanos
- Media de horas de formación por empleado
Seguridad de los consumidores, protección de datos y calidad de los productos
Las prácticas de marketing responsables, la garantía de la salud y la seguridad de los clientes durante todo el ciclo de vida de un producto o servicio y el mantenimiento de un alto nivel de protección de datos pueden ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa. Las empresas deben identificar las estrategias, planes de acción y objetivos pertinentes para reducir los impactos negativos sobre los consumidores, y describir cómo promueven los impactos positivos y gestionan los riesgos y oportunidades. Esto incluye la recopilación de datos sobre infracciones de la normativa relacionada con la información y el etiquetado de los productos, las repercusiones de los productos o servicios en la salud y la seguridad, y las reclamaciones sobre filtraciones y pérdidas de datos de clientes y usuarios finales. Deben describirse los procedimientos para comunicarse con estas partes interesadas sobre los impactos potenciales.
Contenidos básicos del ámbito de actuación "Seguridad de los consumidores, protección de datos y calidad de los productos
- Diálogo con los consumidores
- Impacto de los productos en la salud y la seguridad
- Información y etiquetado de los productos
- Protección de datos de los clientes
Ejemplos de personalidades relevantes en el ámbito de actuación "Seguridad de los consumidores, protección de datos y calidad de los productos
- Número de casos de violación de datos al mes
- Número de reclamaciones de clientes sobre el servicio de atención al cliente
- Número de violaciones de datos notificadas
Igualdad, diversidad e inclusión
Promover activamente la diversidad, la igualdad de oportunidades y la inclusión en el lugar de trabajo puede reportar importantes beneficios tanto a la empresa como a sus trabajadores. Las empresas deben describir las medidas para garantizar la igualdad de trato de los trabajadores y la inclusión, como el seguimiento de los incidentes de discriminación, las medidas correctivas adoptadas y también garantizar el empleo de una mano de obra diversa. Otros componentes de este ámbito de actuación incluyen la información sobre la retribución justa (por ejemplo, la diferencia salarial entre hombres y mujeres).
Contenidos básicos del ámbito de actuación "Igualdad, Diversidad e Inclusión
- Salario justo y prestaciones sociales
- Igualdad e inclusión
Ejemplos de indicadores pertinentes para el ámbito de actuación "Igualdad, diversidad e inclusión
- Número total de incidentes de discriminación
- Varios empleados de la alta dirección
- Diferencias salariales entre mujeres y hombres
Impacto en la comunidad y diálogo
Las prácticas de marketing responsables, la garantía de la salud y la seguridad de los clientes durante todo el ciclo de vida de un producto o servicio y el mantenimiento de un alto nivel de protección de datos pueden ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra informadas. Su empresa debe identificar las estrategias, planes de acción y objetivos pertinentes para reducir los impactos negativos sobre los consumidores, y describir cómo promueve los impactos positivos y gestiona los riesgos y oportunidades. Esto incluye la recopilación de datos sobre el incumplimiento de la normativa relativa a la información y el etiquetado de los productos, los impactos de los productos o servicios en la salud y la seguridad, y las quejas sobre violaciones y pérdidas de datos por parte de clientes y usuarios finales. Deben describirse los procedimientos para comunicarse con estas partes interesadas sobre los impactos potenciales.
Contenidos básicos del ámbito de actuación "Impacto en la Comunidad y Diálogo
- Diálogo con las comunidades
- Incidentes e impacto en las comunidades
Ejemplos de personalidades relevantes para el ámbito de actuación "Impacto en la Comunidad y Diálogo
- Número de actividades de participación comunitaria
- Porcentaje de comunidades que valoran positivamente la empresa
- Número de asociaciones establecidas con organizaciones comunitarias
Salud, seguridad y bienestar
Las condiciones de trabajo saludables y seguras incluyen tanto la prevención de daños a la salud como la promoción de la salud de los empleados. La información sobre este tema incluye tanto el alcance como el funcionamiento del sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo de la empresa. También debe describir los procesos de participación de los empleados, la formación impartida y la promoción de la salud y la seguridad en el lugar de trabajo. Otros datos son la notificación de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo y los indicadores de conciliación de la vida laboral y familiar.
Contenidos básicos del ámbito de actuación "Salud, seguridad y bienestar
- Gestión operativa de la salud y la seguridad
- Conciliación de la vida laboral y familiar
Ejemplos de indicadores pertinentes para el ámbito de actuación "Salud, seguridad y bienestar
- Número total de accidentes laborales notificables
- Porcentaje total de empleados con derecho a excedencia por motivos familiares
Cadena de valor y gestión de proveedores
El compromiso con una gestión de la cadena de valor y de los proveedores que elimine el trabajo infantil y forzoso es un principio básico de los derechos humanos y es objeto de legislación nacional en casi todos los países. Las empresas deben describir políticas, planes de acción y objetivos para prevenir, mitigar o remediar los impactos negativos reales o potenciales sobre los trabajadores de la cadena de valor, incluidos los proveedores. Esto incluye las condiciones de trabajo, la igualdad de oportunidades, la salud y la seguridad, y otros derechos humanos (por ejemplo, el acceso a la negociación colectiva). La información sobre su diligencia debida con los proveedores, incluida la verificación de los criterios sociales, es una parte esencial de este tema, al igual que la información sobre cómo se comunican las empresas con los trabajadores dentro de la cadena de valor.
Contenidos básicos del campo de acción "Cadena de valor y gestión de proveedores
- Diálogo con los trabajadores de la cadena de valor
- Evaluación de la compatibilidad y selección de proveedores
- Salud y seguridad en la cadena de valor
- Derechos humanos en la cadena de valor
Ejemplos de figuras clave relevantes para el ámbito de actuación "Cadena de valor y gestión de proveedores
- Porcentaje de entregas puntuales y completas
- Proporción de entregas que se entregan al cliente a tiempo
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