Servicio y asistencia

Normalmente, el periodo desde la aceptación de la oferta hasta la aplicación dura menos de cuatro semanas. Si se han contratado servicios de apoyo adicionales, como la preparación de la doble materialidad, este plazo puede ampliarse ocasionalmente, ya que es aconsejable esperar a los resultados del análisis. Si necesita una aplicación especialmente rápida, háganoslo saber para que podamos adaptarnos a sus necesidades.

Recibirá una formación detallada (se le explicará todo el proceso de Software ). Diseñamos un proceso claro sobre cómo puede establecer la gestión de la sostenibilidad en su empresa.

La asistencia en Cubemos varía en función del paquete de asistencia seleccionado.

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Funcional (incluido gratuitamente):

Disponibilidad de asistencia: De 10:00 a 16:00.

Tiempo de respuesta: En 48 horas.

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Núcleo:

Onboarding para el Software: formato en línea.

Reserva de calendario con expertos técnicos: Incluye 10 horas de asistencia técnica.

Disponibilidad de asistencia: De 10:00 a 16:00.

Tiempo de respuesta: En 24 horas.

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Premium:

Onboarding para el Software: formato en línea.

Adaptaciones a medida:

Diálogo con las partes interesadas e indicadores clave de rendimiento.

Revisión anual de la doble materialidad y de las OIR.

Revisión anual de los criterios de divulgación y del marco de información.

Reserva de calendario con expertos técnicos: Incluye 35 horas de asistencia técnica.

Disponibilidad de asistencia: De 9:00 a 18:00.

Tiempo de respuesta: En 5 horas.